La boutique en ligne (dénommé ci-dessous “Eshop”) accessible via le site www.mimpishop.be appartient à Julie Solbreux domiciliée à l’adresse suivante :5, rue Centrale 7822 Meslin l’Eveque en Belgique et propriétaire de la marque Mimpi.
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Les présentes conditions générales (dénommées PCG) régissent l’utilisation de ce site Web et les achats du Client sur celui-ci.
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Les articles personnalisés ou personnalisables (commandés sur le Site et/ou par email) étant réalisés à la demande, le délai de fabrication desdits articles est de 4 à 6 semaines à compter de la confirmation de la commande et de la réception du montant total. Le délai est indicatif. Julie Solbreux envoie un email d’information au client lorsque l’article est réalisé. Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
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Toutes les commandes seront traitées dès qu’elles auront été validées. Tous les paiements effectués sur notre Eshop sont sécurisés grâce à HTTPS qui crypte et protège les données que le Client envoie via Internet. Ce mécanisme permet d’assurer la confidentialité des données de paiement. Ainsi, à aucun moment, le site Web n’a connaissance du numéro de carte de crédit du Client : seul l’organisme de crédit les reçoit de manière cryptée.
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rue : rue centrale 5
localité : 7822 Meslin l’eveque
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Référence : numéro de commande
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Pour toute commande en dehors de ces pays, le client contactera Julie Solbreux par e-mail au moment de passer la commande afin d’établir la faisabilité de la livraison, les délais de livraison, ainsi que son coût, sachant que celle-ci sera à la charge du client.
Pour tous les articles sur-mesure, la livraison est de 4 à 6 semaines (s’il s’agit d’une livraison dans le Benelux ou la France – voir article 2) ouvrables après la confirmation de réception du paiement.
Toutes les commandes sont livrées selon les méthodes d’expédition fournies par la société de transport à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.
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Vous serez averti par e-mail (EMAIL2) lorsque votre commande sera expédiée avec les informations de suivi de votre colis. Pour des raisons de sécurité, les articles achetés sur la boutique en ligne seront livrés dans un emballage neutre à l’adresse mentionnée par le Client lors de la commande de l’article, et la signature d’un adulte sera requise lors de la livraison.
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables du lundi au vendredi, sauf jours fériés. La marchandise doit être livrée en présence d’une personne légalement majeure, le livreur remettant au destinataire le récépissé de colis et lui demandant de le signer. Deux (2) tentatives seront faites pour livrer les marchandises par envoi. En cas de refus du colis, ou après 2 tentatives de livraison, le colis sera renvoyé à Julie Solbreux. S’il n’y a personne de disponible pour réceptionner le colis, un avis indiquant qu’une tentative de livraison a été faite sera déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Le Client peut alors contacter la société de transport pour reporter la livraison.
a) Tout est mis en place pour s’assurer que les descriptions, images et spécifications de chaque produit sont exactes. Cependant, Julie Solbreux ne peut pas garantir que l’affichage des couleurs sur un ordinateur reflète précisément les couleurs réelles du produit qui lui sera livré.
b) Lors de la livraison, Le Client est tenu de vérifier le colis et les produits qu’il contient à la livraison. Si, au moment de la livraison, le Client constate des dégâts apparents clairement visibles (colis ouvert, produit endommagé, article manquant ou détérioré, etc), il doit le faire constater sur le bordereau de livraison avant de signer ce dernier pour réception.
De plus, le Client doit dans les 24h qui suivent la livraison informer Julie Solbreux par email à mimpishop@hotmail.com de la situation et en envoyant une copie du bordereau sur lequel est mentionné le dommage et une photo des dégâts.
Le Client devra également faire parvenir sa réclamation (description des dégâts, photo des dégâts, copie du bordereau signé sur lequel est notifié le dégât) par courrier recommandé à Julie Solbreux, 5 rue centrale, 7822 Meslin l’Evêque, Belgique, dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
c) Si par erreur des produits erronés ont été livrés, le Client doit notifier sa réclamation par email à mimpishop@hotmail.com et par courrier recommandé à Julie Solbreux, 5 rue Centrale, 7822 Meslin l’Eveque, Belgique, dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
d) Les dommages causés à l’emballage du produit ne sont pas considérés comme des défauts de l’article commandé.
e) Les irrégularités et autres imperfections inhérentes à la fabrication des articles artisanaux ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
Le travail artisanal implique un travail manuel qui génère inévitablement des légères différences de fabrication là où les machines garantissent des copies identiques.
Il ne s’agit pas de défauts.
Ces irrégularités, imperfections ne peuvent en rien justifier une quelconque réclamation.
f) Les irrégularités propres au facteur naturel des articles telles que les nuances de couleurs, la présence de bulles d’air ou autres imperfections ne sont pas considérés comme des défauts.
Il ne s’agit pas de défauts.
Ces irrégularités, imperfections ne peuvent en rien justifier une quelconque réclamation.
a) Tout est mis en place pour s’assurer que les descriptions, images et spécifications de chaque produit sont exactes. Cependant, Julie Solbreux ne peut pas garantir que l’affichage des couleurs des articles sur un ordinateur reflète précisément les couleurs réelles du produit qui vous sera livré.
b) Lors de la livraison, Le Client est tenu de vérifier le colis et les produits qu’il contient à la livraison. Si, au moment de la livraison, le Client constate des dégâts apparents clairement visibles (colis ouvert, produit endommagé, article manquant ou détérioré, etc), il doit le faire constater sur le bordereau de livraison avant de signer ce dernier pour réception.
De plus, le Client doit dans les 24h qui suivent la livraison informer Julie Solbreux par email à mimpishop@hotmail.com de la situation et en envoyant une copie du bordereau sur lequel est mentionné le dommage et une photo des dégâts.
Le Client devra également faire parvenir sa réclamation (description des dégâts, photo des dégâts, copie du bordereau signé sur lequel est notifié le dégât) par courrier recommandé à Julie Solbreux, 5 rue Centrale, 7822 Meslin L’eveque, Belgique, dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
c) Si par erreur des produits erronés ont été livrés, le Client doit notifier sa réclamation par email à mimpishop@hotmail.com et par courrier recommandé à Julie Solbreux, 5 rue Centrale, 7822 Meslin L’eveque, Belgique, dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
d) Les dommages causés à l’emballage du produit ne sont pas considérés comme des défauts de l’article commandé.
e) Les irrégularités et autres imperfections inhérentes à la fabrication de produits artisanaux ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
Le travail artisanal implique un travail manuel qui génère inévitablement des légères différences de fabrication là où les machines garantissent des copies identiques.
Il ne s’agit pas de défauts.
Ces irrégularités, imperfections ne peuvent en rien justifier une quelconque réclamation.
f) Les irrégularités propres au facteur naturel des articles telles que les nuances de couleurs, la présence de bulles d’airs ou autres imperfections ne sont pas considérés comme des défauts.
Il ne s’agit pas de défauts.
Ces irrégularités, imperfections ne peuvent en rien justifier une quelconque réclamation.
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Julie Solbreux impose au minimum une séance en médiation préalable à toutes procédures judiciaires.
Le médiateur sera choisi d’un commun accord sur la Liste Fédérale des médiateurs agréés auprès de la Commission Fédérales de Médiation.
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